Gassosa Polara


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Our shipments depart directly from our headquarters in Mirto, Sicily, and arrive in 2-3 days working, through our express courier, except for certain unforeseen events that may lengthen delivery times (Christmas and Easter period where times are considerably extended up to 7 days, bad weather, COVID 19, courier delays (multicolored), absence of the recipient, momentary exhaustion of the goods, goods that require special preparation, etc.).

CANNOLI will be shipped only on Monday and Tuesday. Cannoli orders placed within Sunday , < / b> will be shipped on Monday, all other orders arrived after Sunday , even those which will arrive Monday morning, will be sent on Tuesday ì .

This is to ensure that the products arrive fresh and do not remain in the couriers' warehouses on the weekend, compromising the product. The cannoli kit is placed in a special polystyrene container for food with ice gel that guarantees the freshness of the ricotta for 8 days and has a deadline of one week from the dispatch of the package (e.g. part Monday, deadline Monday of the following week)

  1. Orders for FRUIT AND VEGETABLES placed within Saturday, will be shipped on Monday of the following week. Orders on Sunday will be shipped on Tuesday of the following week.
  2. For all other fresh products such as CHEESE AND SALAMI, the shipping day is from Monday to Wednesday . Orders arrived From Wednesday morning to Sunday , they will be processed on the following Monday.
  3. All other products except those above ( Cured meats, Cheeses, Fruits and Vegetables ), will be shipped from Monday to Friday.
  4. MIXED ORDERS which also contain fresh products (Cured meats, Cheeses, Fruits and vegetables and cannoli), will follow the same shipping days as the cannoli with departure Monday indicated above for the fresh categories . ES. If you order mixed products where there are also cannoli, the package will be shipped on Monday.
  5. Shipping is free for all orders over € 59.90 NET . This means that if you use a coupon and the price falls below 58.80 euros, before making the payment, you will have to reach again the sum of 59.80 euros net then removed discounts.
  6. For orders below this amount the cost is € 5.90.
  7. The cost of the cash on delivery is 4 euros and activation must be requested.

The consumer customer has the right to withdraw from his order for any reason, without the need to provide explanations and without any penalty, within 6 hours from the time of purchase; just send an email to info@sicilyaddict.it

Before confirming your order, pay close attention and enter all the correct data such as Name, Surname, Street, House number, City and Zip code.We will not be held responsible if one or more fields are incorrect or incomplete and we may change the fields of your order after confirmation

With the cash on delivery the package cannot be refused for any reason, we will charge the shipping costs, the management costs and the cost of the perishable product (eg cannoli) to the customer.

N.B.

If, upon delivery, you notice any damage to the package, please sign the shipping receipt to the courier "subject to control", otherwise we will not be able to proceed with any refund of damaged products.
Later, if you verify the actual presence of damage, you can contact us at info@sicilyaddict.it to open the procedure for returning or replacing the product (s).

Shipping to Europe

SHIPPING COSTS STARTING FROM 18.90 EUROS.

We ship all our products in Europe with Ups or Tnt.

As regards the shipment of fresh products such as Cannoli, Salami, Cheeses, or Preserves, we ship them without any problem even in summer , because we use polystyrene box and ice gel which guarantee the freshness of the products up to 4d .

The shipping costs will be calculated in the cart and are divided by weight and areas.

We at SicilyAddict are sure that you will like our products a lot but if you have any doubts or problems with the package you received (example: you have been delivered an incorrect or damaged product) you can easily ask for a replacement or a refund within 14 days.

Call us or write us quietly via whatsapp at 379-1388896 or send us an email to: info@sicilyaddict.it

Spedizioni in europa

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For any doubt, question or curiosity you may have about our products or how to buy on SicilyAddict, our Customer Service team is always at your disposal.

You can contact us anytime between 9am and 6pm via

  • Phone: 379 1388896
  • WhatsApp: 327 2944344
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QUANDO PARTIRÀ IL MIO ORDINE ?

Le box vengono spedite di Lunedì e Martedì per garantire la massima freschezza e qualità. Ciò assicura che le vostre delizie non rimangano in sosta presso le sedi di distribuzione durante il fine settimana.

QUANDO ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?

Le nostre spedizioni vengono consegnate in tutta Italia entro un periodo di 48/72 ore. Tuttavia, ci sono delle circostanze eccezionali che possono causare ritardi nella consegna, come il periodo delle festività natalizie e pasquali, durante il quale i tempi si possono estendere. Altri ritardi possono essere dovuti a problemi del corriere che prende in carico la spedizione.

Qualsiasi sia il motivo, se il pacco subisce dei ritardi vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti in modo tale da potervi aiutare nel risolvere l'eventuale problema nella spedizione.

POTRO' SEGUIRE IL MIO ORDINE UNA VOLTA SPEDITO?

Sì, basterà cliccare sul link del tracking inviato via email. Il link si attiverà entro 10 ore dalla partenza della box.

NON HO RICEVUTO NESSUNA EMAIL DI CONFERMA, COME MAI ?

Dato che le e-mail inviate sono automatizzate, esiste la possibilità che possano essere erroneamente indirizzate alla cartella spam. Vi consigliamo di verificare anche in quella sezione, oltre alla cartella della posta in arrivo. Se non doveste trovare l'email neanche nello spam, è possibile che l'ordine non sia stato registrato correttamente. In tal caso, vi invitiamo a tentare nuovamente la procedura d'ordine o a contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE UNA VOLTA COMPLETATO? POSSO CAMBIARE INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

Si, puoi fare entrambe le modifiche fino a quando il magazzino non avrà finito di preparare il tuo ordine. Successivamente non potrà essere modificato, nemmeno L’ indirizzo di spedizione. Per modificare il tuo ordine o cambiare l'indirizzo ti basterà contattare il nostro servizio clienti al numero 3272944344.

DOVE SPEDITE?

Spediamo in tutto il territorio dell'Unione Europea

COME POSSO PAGARE ?

Offriamo diverse opzioni di pagamento per venire incontro a tutte le esigenze: potete scegliere tra carta di credito o debito, PayPal, bonifico bancario o pagamento in contrassegno. in caso di pagamento tramite contrassegno verrà addebitato un costo aggiuntivo di 4€. Dopo aver effettuato e completato l'acquisto tramite la modalità di contrassegno, vi chiediamo di inviare un messaggio di conferma tramite WhatsApp al numero 327 2944344.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Il costo della spedizione sul territorio italiano è di €5,90. Offriamo inoltre la spedizione gratuita per ordini che superano i €59,90. Per le spedizioni internazionali, il prezzo parte da €13,90.

POSSO PAGARE IN CONTRASSEGNO?

Il pagamento in contrassegno prevede un supplemento di 4 euro. È importante sottolineare che il rifiuto alla consegna non è ammesso, in conformità alle normative vigenti sugli acquisti online di prodotti alimentari. Le rammentiamo che in caso di mancata accettazione del pacco o qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna per più di due volte, saranno addebitati i costi relativi alla gestione dell'ordine, al ritorno del pacco e al valore totale dei prodotti non consegnati.

COME SPEDITE I PRODOTTI FRESCHI?

I nostri prodotti freschi vengono spediti utilizzando le esclusive SicilyBox isotermiche, mantenendo una temperatura controllata grazie all'impiego di ghiaccio gel per preservare la loro freschezza durante tutto il trasporto. In questo modo, ci assicuriamo che la catena del freddo non subisca interruzioni.

CHE DURATA HANNO I PRODOTTI FRESCHI?

I prodotti freschi offerti da Sicilyaddict.it sono caratterizzati da un'elevata qualità e freschezza, garantendo ai nostri clienti un'esperienza autentica e gustosa. È importante sottolineare che questi prodotti hanno una durata di conservazione ottimale di 7 giorni a partire dalla data di spedizione. Questo periodo di tempo assicura che i prodotti mantengano il loro sapore, la loro freschezza e le loro proprietà nutrizionali al massimo.

Per facilitare la gestione di questi prodotti da parte dei nostri clienti, abbiamo adottato un approccio trasparente e informativo:

Dettagli sulle Pagine dei Prodotti: Su ogni pagina del prodotto sul nostro sito web, troverai dettagliate informazioni sulla data di scadenza nella descrizione del prodotto. Questo ti permetterà di prendere decisioni informate sull'acquisto e sulla pianificazione del consumo.

Etichettatura Chiara e Informativa: Una volta che il prodotto arriva a casa tua, noterai che nella box sono indicate le date di scadenza dei prodotti e vengono suggerite le modalità ottimali di conservazione degli stessi.

Impegno per la Freschezza: La nostra promessa è di fornire prodotti che non solo deliziano il palato, ma che siano anche sicuri e di alta qualità. La nostra attenzione alla freschezza e alla qualità è al centro di tutto ciò che facciamo.

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