Quando spediamo

Le partenze sono il lunedì e il martedì, per evitare soste in transito durante il fine settimana. Gli ordini completati entro le 13:00 di un giorno di partenza, quando operativamente possibile, vengono affidati al corriere in giornata; gli altri entrano nella prima partenza utile.

Tempi di consegna

In Italia la consegna è stimata in 48 ore lavorative dalla partenza: chi parte lunedì riceve mercoledì, chi parte martedì riceve giovedì. I tempi possono variare per isole, zone disagiate, periodi di picco come Natale e Pasqua e operatività del corriere. Il link di tracking viene inviato via email quando il pacco viene affidato al vettore.

Costi di spedizione in Italia

• Spedizione standard: 6,90 €, gratuita da 79,90 € di prodotti.
• Isole minori e zone disagiate: 12,90 €, con un supplemento di 6,90 € anche oltre la soglia. In queste destinazioni la spedizione non è mai gratuita.
• Frozen Premium: 16,90 €, che diventano 9,90 € quando la spedizione standard è già gratuita.

L'importo definitivo viene sempre calcolato al checkout in base a destinazione, peso e modalità di conservazione.

Spedizioni in Europa

Le spedizioni verso gli altri Paesi dell'Unione Europea partono da 13,90 € e sono gratuite sopra 159,99 € di prodotti. I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione.

Standard o Frozen Premium

La modalità si sceglie al checkout, insieme all'indirizzo: non è una variante del prodotto e non si seleziona nella scheda. Con la spedizione standard i prodotti arrivano a temperatura di frigo, pronti da cuocere o da servire, in box isotermica con ghiaccio gel. Con Frozen Premium arrivano ancora surgelati, per chi vuole fare scorta.

Se nel carrello c'è anche un solo prodotto che richiede la catena del freddo, l'ordine intero viaggia in quella modalità. I prodotti a temperatura ambiente, come panettoni e conserve, non richiedono Frozen Premium.

Conservazione dopo la consegna

Con la spedizione standard la conservazione ottimale è di 7 giorni in frigo dalla consegna; puoi comunque congelare i prodotti appena arrivati. Con Frozen Premium la scadenza è di almeno 12 mesi in freezer. Per durata e temperatura fanno sempre fede le indicazioni riportate sull'etichetta della singola referenza.

Alla consegna

Controlla il pacco appena arriva. Se noti danni all'imballo o problemi con i prodotti, fotografa subito la situazione e contattaci indicando il numero d'ordine.

Il contrassegno non può essere rifiutato: trattandosi di alimenti deperibili, in caso di mancato ritiro vengono addebitati i costi di gestione, di reso e il valore della merce.

Resi e recesso

Il diritto di recesso non si applica ai beni deperibili o a rapida scadenza, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo. Se però l'ordine arriva danneggiato o non conforme lo risolviamo: scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando le foto e provvediamo alla sostituzione o al rimborso.

Assistenza

Telefono 0941 1831443 — WhatsApp 327 2944344 — info@sicilyaddict.it

Per qualsiasi dubbio, domanda o curiosità dovessi avere riguardo ai nostri prodotti o a come acquistare su SicilyAddict, il nostro team di Customer Service è sempre a tua disposizione.

Puoi contattarci dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 17:00 tramite:

• Telefono: +390909146373
• WhatsApp: +39 3406246696
• Email: info@sicilyaddict.it

Report dati Germania

QUANDO PARTIRÀ IL MIO ORDINE ?

Le box vengono spedite di Lunedì e Martedì per garantire la massima freschezza e qualità. Ciò assicura che le vostre delizie non rimangano in sosta presso le sedi di distribuzione durante il fine settimana.

QUANDO ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?

Le nostre spedizioni vengono consegnate in tutta Italia entro un periodo di 48/72 ore. Tuttavia, ci sono delle circostanze eccezionali che possono causare ritardi nella consegna, come il periodo delle festività natalizie e pasquali, durante il quale i tempi si possono estendere. Altri ritardi possono essere dovuti a problemi del corriere che prende in carico la spedizione.

Qualsiasi sia il motivo, se il pacco subisce dei ritardi vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti in modo tale da potervi aiutare nel risolvere l'eventuale problema nella spedizione.

POTRO' SEGUIRE IL MIO ORDINE UNA VOLTA SPEDITO?

Sì, basterà cliccare sul link del tracking inviato via email. Il link si attiverà entro 10 ore dalla partenza della box.

NON HO RICEVUTO NESSUNA EMAIL DI CONFERMA, COME MAI ?

Dato che le e-mail inviate sono automatizzate, esiste la possibilità che possano essere erroneamente indirizzate alla cartella spam. Vi consigliamo di verificare anche in quella sezione, oltre alla cartella della posta in arrivo. Se non doveste trovare l'email neanche nello spam, è possibile che l'ordine non sia stato registrato correttamente. In tal caso, vi invitiamo a tentare nuovamente la procedura d'ordine o a contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE UNA VOLTA COMPLETATO? POSSO CAMBIARE INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

Si, puoi fare entrambe le modifiche fino a quando il magazzino non avrà finito di preparare il tuo ordine. Successivamente non potrà essere modificato, nemmeno L’ indirizzo di spedizione. Per modificare il tuo ordine o cambiare l'indirizzo ti basterà contattare il nostro servizio clienti al numero 3272944344.

DOVE SPEDITE?

Spediamo in tutto il territorio dell'Unione Europea

COME POSSO PAGARE ?

Offriamo diverse opzioni di pagamento per venire incontro a tutte le esigenze: potete scegliere tra carta di credito o debito, PayPal, bonifico bancario o pagamento in contrassegno. in caso di pagamento tramite contrassegno verrà addebitato un costo aggiuntivo di 4€. Dopo aver effettuato e completato l'acquisto tramite la modalità di contrassegno, vi chiediamo di inviare un messaggio di conferma tramite WhatsApp al numero 327 2944344.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Il costo della spedizione sul territorio italiano è di €6,90. Offriamo inoltre la spedizione gratuita per ordini che superano i €79,90. Per le spedizioni internazionali, il prezzo parte da €13,90.

POSSO PAGARE IN CONTRASSEGNO?

Il pagamento in contrassegno prevede un supplemento di 4 euro. È importante sottolineare che il rifiuto alla consegna non è ammesso, in conformità alle normative vigenti sugli acquisti online di prodotti alimentari. Le rammentiamo che in caso di mancata accettazione del pacco o qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna per più di due volte, saranno addebitati i costi relativi alla gestione dell'ordine, al ritorno del pacco e al valore totale dei prodotti non consegnati.

COME SPEDITE I PRODOTTI FRESCHI?

I nostri prodotti freschi vengono spediti utilizzando le esclusive SicilyBox isotermiche, mantenendo una temperatura controllata grazie all'impiego di ghiaccio gel per preservare la loro freschezza durante tutto il trasporto. In questo modo, ci assicuriamo che la catena del freddo non subisca interruzioni.

CHE DURATA HANNO I PRODOTTI FRESCHI?

I prodotti freschi offerti da Sicilyaddict.it sono caratterizzati da un'elevata qualità e freschezza, garantendo ai nostri clienti un'esperienza autentica e gustosa. È importante sottolineare che questi prodotti hanno una durata di conservazione ottimale di 7 giorni a partire dalla data di spedizione. Questo periodo di tempo assicura che i prodotti mantengano il loro sapore, la loro freschezza e le loro proprietà nutrizionali al massimo.

Per facilitare la gestione di questi prodotti da parte dei nostri clienti, abbiamo adottato un approccio trasparente e informativo:

Dettagli sulle Pagine dei Prodotti: Su ogni pagina del prodotto sul nostro sito web, troverai dettagliate informazioni sulla data di scadenza nella descrizione del prodotto. Questo ti permetterà di prendere decisioni informate sull'acquisto e sulla pianificazione del consumo.

Etichettatura Chiara e Informativa: Una volta che il prodotto arriva a casa tua, noterai che nella box sono indicate le date di scadenza dei prodotti e vengono suggerite le modalità ottimali di conservazione degli stessi.

Impegno per la Freschezza: La nostra promessa è di fornire prodotti che non solo deliziano il palato, ma che siano anche sicuri e di alta qualità. La nostra attenzione alla freschezza e alla qualità è al centro di tutto ciò che facciamo.