Le risposte che servono prima di ordinare

Le partenze sono organizzate per evitare che il pacco resti fermo in transito: ordinando entro le 13:00 del giorno di partenza il pacco parte in giornata, dopo quell’ora slitta alla partenza successiva. La data di spedizione prevista viene indicata nella conferma d’ordine.

I tempi dipendono dalla destinazione: la stima aggiornata viene mostrata al checkout e il link di tracciamento arriva via email appena il pacco parte. Nei periodi di picco come Natale e Pasqua, e in caso di condizioni meteo avverse o disservizi del corriere, i tempi possono allungarsi.

In Italia la Standard refrigerata costa 6,90 € ed è gratuita da 79,90 € di ordine. La Frozen Premium con ghiaccio secco costa 16,90 € sotto 79,90 € e 9,90 € da 79,90 € in su. Isole e zone disagiate 12,90 €. Unione Europea da 13,90 €, gratuita sopra 159,99 €. Il costo definitivo viene sempre calcolato al checkout.

Se il carrello contiene almeno un prodotto che richiede la spedizione frozen, l’intero ordine viaggia con il servizio Frozen Premium, anche i prodotti secchi. Il ghiaccio secco e il packaging dedicato hanno un costo superiore, ma permettono di proteggere la catena del freddo, ricevere i prodotti ancora surgelati e fare scorta sfruttando la conservazione più lunga indicata in etichetta.

In tutta Italia e nei Paesi dell’Unione Europea. Dal 2026 è attivo anche il portale dedicato al mercato tedesco.

Sì. Il link di tracciamento arriva via email e si attiva poche ore dopo la partenza del pacco.

Sì, finché il magazzino non ha completato la preparazione. Dopo non è più possibile, nemmeno per l’indirizzo. Chiamaci allo 0941 1831443 o scrivici su WhatsApp al 378 4211437.

Con la Standard refrigerata il pacco arriva a circa +4 °C, pronto da cuocere o da servire secondo la referenza: non arriva surgelato. Viaggia in box isotermico con refrigerazione, così la catena del freddo resta protetta.

È l’opzione per fare scorta: ghiaccio secco e packaging dedicato fanno arrivare i prodotti ancora surgelati. La selezioni al checkout fra le opzioni di spedizione.

Con la Standard refrigerata la conservazione è di 7 giorni dalla partenza, salvo indicazioni specifiche riportate in etichetta; puoi comunque congelare i prodotti appena arrivati. Con la Frozen Premium vale la scadenza indicata sulla singola etichetta. Le modalità di conservazione sono sempre riportate sulla confezione.

Scrivici il prima possibile, entro 48 ore dalla consegna, allegando le foto del pacco e del prodotto: verifichiamo subito il caso con te e troviamo la soluzione.

Carta di credito o debito, PayPal, Klarna, bonifico bancario e contrassegno. Il contrassegno prevede un supplemento di 4 €.

No. Trattandosi di alimenti deperibili il rifiuto della consegna non è ammesso: in caso di mancato ritiro vengono addebitati i costi di gestione, di reso e il valore della merce.

Il diritto di recesso non si applica ai beni deperibili o a rapida scadenza (art. 59 del Codice del Consumo). Se però l’ordine arriva danneggiato o non conforme lo risolviamo: scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando le foto.

Controlla anche la cartella spam. Se non c’è, l’ordine potrebbe non essere stato registrato: contatta l’assistenza allo 0941 1831443 o su WhatsApp al 378 4211437.

Le linee a marchio SicilyAddict vengono preparate in piccoli lotti nei nostri laboratori di Mirto, sui Nebrodi, con lavorazioni manuali e ricette della tradizione. Le referenze che non produciamo noi sono dichiarate come selezionate presso produttori partner.

Lo stabilimento opera con bollo CE, lotti tracciati e procedure documentate. Il percorso verso gli standard IFS/BRC è in corso: fino a quando non sarà concluso non li dichiariamo come certificazioni ottenute.

Sì: c’è il buono regalo SicilyAddict, che arriva via email e si usa quando si vuole. In alternativa puoi ordinare direttamente all’indirizzo di chi lo riceve.

Sì, seguiamo il canale Ho.Re.Ca. e la distribuzione. Scrivi a info@sicilyaddict.it indicando attività e volumi: ti richiamiamo noi.