QUAND PARTIRÀ MA COMMANDE ?
Les box sont expédiées le Lundi et le Mardi pour garantir la fraîcheur et la qualité maximales. Cela assure que vos délices ne restent pas en attente dans les centres de distribution pendant le week-end.
QUAND ARRIVERA MA COMMANDE ?
Nos expéditions sont livrées dans toute l'Italie dans un délai de 48/72 heures. Cependant, il existe des circonstances exceptionnelles qui peuvent entraîner des retards de livraison, comme la période des fêtes de Noël et de Pâques, pendant laquelle les délais peuvent être prolongés. D'autres retards peuvent être dus à des problèmes avec le transporteur qui prend en charge l'expédition.
Quel que soit le motif, si le colis subit des retards, nous vous invitons à contacter notre service client afin de pouvoir vous aider à résoudre le problème éventuel de la livraison.
POTRO SUIVRE MA COMMANDE UNE FOIS EXPÉDIÉE ?
Oui, il suffira de cliquer sur le lien de suivi envoyé par email. Le lien s'activera dans les 10 heures suivant le départ du colis.
JE N'AI REÇU AUCUN EMAIL DE CONFIRMATION, POURQUOI ?
Étant donné que les e-mails envoyés sont automatisés, il est possible qu'ils soient erronément dirigés vers le dossier spam. Nous vous conseillons de vérifier également cette section, en plus du dossier de la boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l'e-mail même dans le spam, il est possible que la commande n'ait pas été enregistrée correctement. Dans ce cas, nous vous invitons à réessayer la procédure de commande ou à contacter notre service client pour assistance.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE UNE FOIS TERMINÉE ? PUIS-JE CHANGER L'ADRESSE DE LIVRAISON ?
Oui, vous pouvez apporter les deux modifications tant que l'entrepôt n'a pas fini de préparer votre commande. Par la suite, il ne pourra plus être modifié, même l'adresse de livraison. Pour modifier votre commande ou changer l'adresse, il vous suffit de contacter notre service client au numéro 3272944344.
OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?
Nous expédions dans tout le territoire de l'Union Européenne.
COMMENT PUIS-JE PAYER?
Nous proposons diverses options de paiement pour répondre à tous les besoins : vous pouvez choisir entre carte de crédit ou de débit, PayPal, virement bancaire ou paiement à la livraison. En cas de paiement à la livraison, des frais supplémentaires de 4 € seront facturés. Après avoir effectué et complété l'achat par la méthode de paiement à la livraison, nous vous demandons d'envoyer un message de confirmation via WhatsApp au numéro 327 2944344.
COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION ?
Le coût de la livraison sur le territoire italien est de 5,90 €. Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes dépassant 59,90 €. Pour les expéditions internationales, le prix commence à 13,90 €.
PUIS-JE PAYER À LA LIVRAISON ?
Le paiement à la livraison entraîne un supplément de 4 euros. Il est important de souligner que le refus de livraison n'est pas autorisé, conformément aux réglementations en vigueur sur les achats en ligne de produits alimentaires. Nous vous rappelons qu'en cas de non-acceptation du colis ou si le livreur ne parvient pas à effectuer la livraison plus de deux fois, les frais liés à la gestion de la commande, au retour du colis et à la valeur totale des produits non livrés seront facturés.
VENEZ-VOUS ENVOYER DES PRODUITS FRAIS ?
Nos produits frais sont expédiés en utilisant les exclusives SicilyBox isothermes, maintenant une température contrôlée grâce à l'utilisation de glace gel pour préserver leur fraîcheur tout au long du transport. De cette manière, nous nous assurons que la chaîne du froid ne subisse pas d'interruptions.
COMBIEN DE TEMPS DURENT LES PRODUITS FRAIS ?
Les produits frais offerts par Sicilyaddict.it se caractérisent par une qualité et une fraîcheur élevées, garantissant à nos clients une expérience authentique et savoureuse. Il est important de souligner que ces produits ont une durée de conservation optimale de 7 jours à partir de la date d'expédition. Cette période de temps assure que les produits conservent leur saveur, leur fraîcheur et leurs propriétés nutritionnelles au maximum.
Pour faciliter la gestion de ces produits par nos clients, nous avons adopté une approche transparente et informative :
Détails sur les Pages des Produits : Sur chaque page de produit de notre site web, vous trouverez des informations détaillées sur la date d'expiration dans la description du produit. Cela vous permettra de prendre des décisions éclairées sur l'achat et la planification de la consommation.
Étiquetage Clair et Informatif : Une fois que le produit arrive chez vous, vous remarquerez que dans la boîte sont indiquées les dates de péremption des produits et qu'il est suggéré les modalités optimales de conservation de ceux-ci.
Engagement pour la Fraîcheur : Notre promesse est de fournir des produits qui non seulement ravissent le palais, mais qui sont également sûrs et de haute qualité. Notre attention à la fraîcheur et à la qualité est au cœur de tout ce que nous faisons.
