Politique de retour

Conformément au D.Lgs. 06/09/05 N°206, le client consommateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison des produits. Il va sans dire que ce droit ne pourra pas être exercé dans le cas où la livraison a déjà eu lieu et pour les produits alimentaires et/ou d'usage domestique périssables.

Pour exercer ce droit, le client devra envoyer une communication par écrit par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse :

Sicilyaddict Srl

Via Provinciale 23/A, 98070, Mirto (Me)

Ainsi qu'à l'adresse électronique info@sicilyaddict.it, en indiquant de manière irréfutable le produit ou les produits pour lesquels il souhaite exercer son Droit de Rétractation, à condition qu'ils soient intacts.

Une fois la communication de rétractation reçue, Sicilyaddict s'engage à informer rapidement le client des instructions concernant la méthode de retour des marchandises.
Le droit de rétractation est néanmoins soumis aux conditions suivantes :

Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer un droit de rétractation uniquement sur une partie du produit acheté.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou personnalisés, ainsi qu'aux denrées alimentaires ou aux articles d'usage domestique.

Le bien acquis devra être intact.
Le retour est toujours à la charge du client.
En cas de dommage au bien pendant le transport, Sicilyaddict informera le client de l'incident, afin de lui permettre de porter plainte rapidement contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur du bien (s'il est assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, tout en annulant la demande de rétractation.

Sicilyaddcit ne répond en aucun cas des dommages ou du vol/perte de biens restitués par des expéditions non assurées.

À son arrivée au dépôt du vendeur, le produit sera examiné pour évaluer d'éventuels dommages ou altérations non dus au transport.
Sous réserve des éventuels frais de restauration pour les dommages constatés à l'emballage d'origine, le vendeur s'engage à rembourser au client l'intégralité du montant déjà payé, dans un délai de 30 jours suivant le retour de la marchandise. Dans ce dernier cas, il incombe au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (Cod. ABI – CAB – Compte Courant du titulaire de la facture).
Le droit de rétractation est totalement perdu, en raison de l'absence de la condition essentielle d'intégrité du bien (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Sicilyaddcit et/ou le vendeur constatent :

L'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage interne d'origine;
L'absence d'éléments intégrants du produit ;
Le dommage du produit pour des raisons autres que son transport
En cas de perte du droit de rétractation, Sicilyaddcit procédera au remboursement de l'article acheté au vendeur, en lui facturant les frais d'expédition.