QUAND PARTIRÀ MA COMMANDE ?
Les box sont expédiées le lundi et le mardi pour garantir une fraîcheur et une qualité optimales. Cela assure que vos délices ne restent pas en attente dans les centres de distribution pendant le week-end. Pour garantir la réception de produits frais en semaine, il est nécessaire de commander avant 13h le mardi.
QUAND ARRIVERAÀ MA COMMANDE ?
Nos livraisons sont effectuées dans toute l'Italie dans un délai de 48 à 72 heures. Cependant, des circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des retards, comme pendant les périodes de fêtes de Noël et de Pâques, où les délais peuvent s’allonger. D’autres retards peuvent être dus à des problèmes avec le transporteur en charge de la livraison.
Quelle qu’en soit la raison, si votre colis subit un retard, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre tout problème éventuel lié à la livraison.
PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE UNE FOIS EXPÉDIÉE ?
Oui, il vous suffira de cliquer sur le lien de suivi envoyé par email. Le lien sera activé dans les 10 heures suivant l’expédition de la box.
JE N’AI PAS REÇU D’EMAIL DE CONFIRMATION, POURQUOI ?
Étant donné que les emails sont envoyés automatiquement, il est possible qu’ils soient dirigés par erreur vers le dossier spam. Nous vous conseillons de vérifier également ce dossier, en plus de votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l’email même dans les spams, il est possible que la commande n’ait pas été enregistrée correctement. Dans ce cas, nous vous invitons à refaire la procédure de commande ou à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE UNE FOIS VALIDÉE ? PUIS-JE CHANGER L’ADRESSE DE LIVRAISON ?
Oui, vous pouvez effectuer ces modifications tant que l’entrepôt n’a pas terminé de préparer votre commande. Par la suite, elle ne pourra plus être modifiée, y compris l’adresse de livraison. Pour modifier votre commande ou changer l’adresse, il vous suffira de contacter notre service client au numéro 3406246696.
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons dans tout le territoire de l’Union européenne.
COMMENT PUIS-JE PAYER ?
Nous proposons plusieurs options de paiement pour répondre à tous les besoins : vous pouvez choisir entre carte de crédit ou de débit, PayPal, virement bancaire ou paiement à la livraison. En cas de paiement à la livraison, un coût supplémentaire de 4 € sera facturé. Après avoir effectué et finalisé l’achat en mode paiement à la livraison, nous vous demandons d’envoyer un message de confirmation via WhatsApp au numéro 3406246696.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Le coût de la livraison en Italie est de 6,90 €. Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 59,90 €. Pour l’Europe, la livraison est gratuite au-delà de 159,99 €. Pour les livraisons internationales, le prix commence à partir de 13,90 €.
PUIS-JE PAYER À LA LIVRAISON ?
Le paiement à la livraison entraîne un supplément de 4 euros. Il est important de souligner que le refus de la livraison n’est pas autorisé, conformément à la réglementation en vigueur sur les achats en ligne de produits alimentaires. Nous vous rappelons qu’en cas de refus du colis ou si le transporteur ne parvient pas à effectuer la livraison après plus de deux tentatives, les frais liés à la gestion de la commande, au retour du colis et à la valeur totale des produits non livrés seront facturés.
COMMENT EXPÉDIEZ-VOUS LES PRODUITS FRAIS ?
Nos produits frais sont expédiés en utilisant les exclusives SicilyBox isothermes, maintenant une température contrôlée grâce à l’utilisation de glace gel pour préserver leur fraîcheur tout au long du transport. Ainsi, nous nous assurons que la chaîne du froid n’est pas interrompue. Nous garantissons également que les produits peuvent rester en transit jusqu’à 6 jours en hiver et jusqu’à 4 jours en été.
QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DES PRODUITS FRAIS ?
Les produits frais proposés par Sicilyaddict.it se caractérisent par une qualité et une fraîcheur élevées, garantissant à nos clients une expérience authentique et savoureuse. Il est important de souligner que ces produits ont une durée de conservation optimale de 7 jours à partir de la date d’expédition. Cette période assure que les produits conservent leur saveur, leur fraîcheur et leurs propriétés nutritionnelles au maximum.
Pour faciliter la gestion de ces produits par nos clients, nous avons adopté une approche transparente et informative :
Détails sur les pages produits : Sur chaque page produit de notre site web, vous trouverez des informations détaillées sur la date de péremption dans la description du produit. Cela vous permettra de prendre des décisions éclairées concernant l’achat et la planification de la consommation.
Étiquetage clair et informatif : Une fois que le produit arrive chez vous, vous remarquerez que la box indique les dates de péremption des produits et suggère les meilleures méthodes de conservation.
Engagement pour la fraîcheur : Notre promesse est de fournir des produits qui non seulement ravissent le palais, mais qui sont aussi sûrs et de haute qualité. Notre attention à la fraîcheur et à la qualité est au cœur de tout ce que nous faisons.
