QUAND PARTIRÀ MA COMMANDE ?
Les box sont expédiées le lundi et le mardi afin de garantir une fraîcheur et une qualité optimales. Cela assure que vos délices ne restent pas en attente dans les centres de distribution pendant le week-end.
PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE UNE FOIS EXPÉDIÉE ?
Oui, il vous suffira de cliquer sur le lien de suivi envoyé par email. Le lien sera activé dans les 10 heures suivant le départ de la box.
JE N’AI PAS REÇU D’EMAIL DE CONFIRMATION, POURQUOI ?
Étant donné que les emails envoyés sont automatisés, il est possible qu’ils soient dirigés par erreur vers le dossier spam. Nous vous conseillons de vérifier également ce dossier, en plus de votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l’email même dans les spams, il est possible que la commande n’ait pas été enregistrée correctement. Dans ce cas, nous vous invitons à refaire la procédure de commande ou à contacter notre service client pour assistance.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE UNE FOIS VALIDÉE ? PUIS-JE CHANGER L’ADRESSE DE LIVRAISON ?
Oui, vous pouvez effectuer ces deux modifications tant que l’entrepôt n’a pas fini de préparer votre commande. Par la suite, elle ne pourra plus être modifiée, y compris l’adresse de livraison. Pour modifier votre commande ou changer l’adresse, il vous suffira de contacter notre service client au numéro 3272944344.
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons dans tout le territoire de l’Union Européenne.
POURQUOI MON PRODUIT PÈSE-T-IL PLUS ?
Nos livraisons sont effectuées dans toute l’Italie sous un délai de 48 à 72 heures. Cependant, il existe des circonstances exceptionnelles pouvant entraîner des retards, comme les périodes des fêtes de Noël et de Pâques, durant lesquelles les délais peuvent s’allonger. D’autres retards peuvent être dus à des problèmes du transporteur en charge de la livraison.
Quelle qu’en soit la raison, si le colis subit des retards, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre tout problème éventuel lié à la livraison.
COMMENT PUIS-JE PAYER ?
Nous proposons plusieurs options de paiement pour répondre à tous les besoins : vous pouvez choisir entre carte de crédit ou de débit, PayPal, virement bancaire ou paiement à la livraison. En cas de paiement à la livraison, un coût supplémentaire de 4 € sera facturé. Après avoir effectué et finalisé l’achat par ce mode, nous vous demandons d’envoyer un message de confirmation via WhatsApp au numéro 327 2944344.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Le coût de la livraison sur le territoire italien est de 6,90 €. Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 79,90 €. Pour les livraisons internationales, le prix commence à partir de 13,90 €.
PUIS-JE PAYER À LA LIVRAISON ?
Le paiement à la livraison entraîne un supplément de 4 euros. Il est important de souligner que le refus de la livraison n’est pas autorisé, conformément à la réglementation en vigueur sur les achats en ligne de produits alimentaires. Nous vous rappelons qu’en cas de non-acceptation du colis ou si le transporteur ne parvient pas à effectuer la livraison après plus de deux tentatives, les frais liés à la gestion de la commande, au retour du colis et à la valeur totale des produits non livrés seront facturés.
COMMENT EXPÉDIEZ-VOUS LES PRODUITS FRAIS ?
Nos produits frais sont expédiés en utilisant les exclusives SicilyBox isothermes, maintenant une température contrôlée grâce à l’utilisation de glace gel pour préserver leur fraîcheur tout au long du transport. Ainsi, nous nous assurons que la chaîne du froid ne soit pas interrompue.
QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DES PRODUITS FRAIS ?
Les produits frais proposés par Sicilyaddict.it se caractérisent par une qualité et une fraîcheur élevées, garantissant à nos clients une expérience authentique et savoureuse. Il est important de souligner que ces produits ont une durée de conservation optimale de 7 jours à partir de la date d’expédition. Cette période assure que les produits conservent leur saveur, leur fraîcheur et leurs propriétés nutritionnelles au maximum.
Pour faciliter la gestion de ces produits par nos clients, nous avons adopté une approche transparente et informative :
Détails sur les pages produits : Sur chaque page produit de notre site web, vous trouverez des informations détaillées sur la date de péremption dans la description du produit. Cela vous permettra de prendre des décisions éclairées concernant l’achat et la planification de la consommation.
Étiquetage clair et informatif : Une fois que le produit arrive chez vous, vous remarquerez que la box indique les dates de péremption des produits et suggère les meilleures méthodes de conservation.
Engagement pour la fraîcheur : Notre promesse est de fournir des produits qui non seulement ravissent le palais, mais qui sont aussi sûrs et de haute qualité. Notre attention à la fraîcheur et à la qualité est au cœur de tout ce que nous faisons.
