Wir wissen, wie wichtig es für dich ist, deine Einkäufe von SicilyAddict in einwandfreiem Zustand und pünktlich zu erhalten. Deshalb möchten wir dir einige schnelle Lösungen für mögliche Probleme bei der Lieferung deiner Bestellung anbieten:

🚚 Wenn der Kurier die Lieferung übersprungen hat
Kein Problem! Du kannst ganz einfach eine neue Lieferung mit dem Flex Delivery-Service von GLS buchen. Folge einfach den Anweisungen im Video-Tutorial oder befolge die einfachen Hinweise, die du hier findest.

Für alle Zweifel, Fragen oder Neugierde, die Sie bezüglich unserer Produkte oder des Kaufs bei SicilyAddict haben, steht Ihnen unser Customer Service Team jederzeit zur Verfügung.

Sie können uns von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 17:00 Uhr kontaktieren über:

• Telefon: 09411831443
• WhatsApp: +39 3406246696
  
• Email: info@sicilyaddict.it

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Die Boxen werden montags und dienstags versendet, um maximale Frische und Qualität zu gewährleisten. Dies stellt sicher, dass Ihre Köstlichkeiten am Wochenende nicht an den Verteilzentren verweilen.

WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG AN?

Unsere Lieferungen werden innerhalb von 48/72 Stunden in ganz Italien zugestellt. Es gibt jedoch außergewöhnliche Umstände, die zu Verzögerungen bei der Zustellung führen können, wie die Weihnachts- und Osterfeiertage, während derer sich die Lieferzeiten verlängern können. Weitere Verzögerungen können auf Probleme des Kuriers zurückzuführen sein, der die Sendung übernimmt.

Unabhängig vom Grund, wenn das Paket Verzögerungen erfährt, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Lösung des möglichen Versandproblems helfen können.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DEM VERSAND VERFOLGEN?

Ja, es reicht, auf den per E-Mail gesendeten Tracking-Link zu klicken. Der Link wird innerhalb von 10 Stunden nach dem Versand der Box aktiviert.

ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN, WARUM?

Da die gesendeten E-Mails automatisiert sind, besteht die Möglichkeit, dass sie fälschlicherweise im Spam-Ordner landen. Wir empfehlen Ihnen, auch diesen Bereich neben dem Posteingang zu überprüfen. Sollten Sie die E-Mail auch im Spam nicht finden, ist es möglich, dass die Bestellung nicht korrekt registriert wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, den Bestellvorgang erneut zu versuchen oder unseren Kundenservice für Unterstützung zu kontaktieren.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH ABSCHLUSS ÄNDERN? KANN ICH DIE LIEFERADRESSE ÄNDERN?

Ja, du kannst beide Änderungen vornehmen, bis das Lager mit der Vorbereitung deiner Bestellung fertig ist. Danach kann sie nicht mehr geändert werden, auch nicht die Versandadresse. Um deine Bestellung zu ändern oder die Adresse zu ändern, musst du nur unseren Kundenservice unter der Nummer 3272944344 kontaktieren.

WOHIN VERSENDEN SIE?

Wir liefern in das gesamte Gebiet der Europäischen Union

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, um allen Bedürfnissen gerecht zu werden: Sie können zwischen Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Banküberweisung oder Nachnahme wählen. Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr von 4€ erhoben. Nach Abschluss des Kaufs per Nachnahme bitten wir Sie, eine Bestätigungsnachricht per WhatsApp an die Nummer 327 2944344 zu senden.

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?

Die Versandkosten innerhalb Italiens betragen €6,90. Wir bieten außerdem kostenlosen Versand für Bestellungen über €79,90 an. Für internationale Sendungen richtet sich der Preis nach der Zone.

KANN ICH PER NACHNAHME BEZAHLEN?

Die Zahlung per Nachnahme erfordert einen Aufpreis von 4 Euro. Es ist wichtig zu betonen, dass eine Annahmeverweigerung bei der Lieferung nicht zulässig ist, gemäß den geltenden Vorschriften für Online-Käufe von Lebensmitteln. Wir erinnern Sie daran, dass im Falle der Nichtannahme des Pakets oder wenn der Kurier die Lieferung mehr als zweimal nicht zustellen kann, die Kosten für die Auftragsabwicklung, die Rücksendung des Pakets und den Gesamtwert der nicht gelieferten Produkte berechnet werden.

WIE VERSENDEN SIE FRISCHE PRODUKTE?

Unsere frischen Produkte werden mit den exklusiven SicilyBox-Isothermen versandt, die dank der Verwendung von Gel-Eis eine kontrollierte Temperatur aufrechterhalten, um ihre Frische während des gesamten Transports zu bewahren. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird.

WIE LANGE SIND FRISCHE PRODUKTE HALTBAR?

Die frischen Produkte, die von Sicilyaddict.it angeboten werden, zeichnen sich durch hohe Qualität und Frische aus und garantieren unseren Kunden ein authentisches und schmackhaftes Erlebnis. Es ist wichtig zu betonen, dass diese Produkte eine optimale Haltbarkeit von 7 Tagen ab Versanddatum haben. Dieser Zeitraum stellt sicher, dass die Produkte ihren Geschmack, ihre Frische und ihre Nährstoffeigenschaften bestmöglich bewahren.

Um unseren Kunden die Verwaltung dieser Produkte zu erleichtern, haben wir einen transparenten und informativen Ansatz gewählt:

Details zu den Produktseiten: Auf jeder Produktseite auf unserer Website findest du detaillierte Informationen zum Ablaufdatum in der Produktbeschreibung. Dies ermöglicht es dir, fundierte Entscheidungen beim Kauf und bei der Verbrauchsplanung zu treffen.

Klare und informative Kennzeichnung: Sobald das Produkt bei dir zu Hause ankommt, wirst du feststellen, dass auf der Verpackung die Haltbarkeitsdaten der Produkte angegeben sind und die optimalen Aufbewahrungsmethoden vorgeschlagen werden.

Engagement für Frische: Unser Versprechen ist es, Produkte zu liefern, die nicht nur den Gaumen erfreuen, sondern auch sicher und von hoher Qualität sind. Unsere Aufmerksamkeit für Frische und Qualität steht im Mittelpunkt all dessen, was wir tun.