WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Die Boxen werden montags und dienstags versendet, um maximale Frische und Qualität zu gewährleisten. So wird sichergestellt, dass Ihre Leckereien nicht am Wochenende in den Verteilerzentren verweilen.
WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG AN?
Unsere Lieferungen erfolgen innerhalb von 48/72 Stunden in ganz Italien. Es gibt jedoch Ausnahmesituationen, die zu Lieferverzögerungen führen können, wie die Weihnachts- und Osterzeit, in der sich die Lieferzeiten verlängern können. Weitere Verzögerungen können durch Probleme des Versanddienstleisters entstehen.
Unabhängig vom Grund, wenn das Paket verspätet ist, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Lösung des Versandproblems helfen können.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DEM VERSAND VERFOLGEN?
Ja, klicken Sie einfach auf den Tracking-Link, der per E-Mail gesendet wurde. Der Link wird bis zu 10 Stunden nach Versand der Box aktiviert.
ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN, WARUM?
Da die versendeten E-Mails automatisiert sind, besteht die Möglichkeit, dass sie versehentlich im Spam-Ordner landen. Wir empfehlen Ihnen, auch dort nachzusehen, neben dem Posteingang. Wenn Sie die E-Mail auch im Spam nicht finden, wurde die Bestellung möglicherweise nicht korrekt registriert. In diesem Fall bitten wir Sie, den Bestellvorgang erneut zu versuchen oder unseren Kundenservice für Unterstützung zu kontaktieren.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH ABSCHLUSS NOCH ÄNDERN? KANN ICH DIE VERSANDADRESSE ÄNDERN?
Ja, Sie können beide Änderungen vornehmen, bis das Lager mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung fertig ist. Danach kann sie nicht mehr geändert werden, auch nicht die Versandadresse. Um Ihre Bestellung zu ändern oder die Adresse zu wechseln, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter der Nummer 3406246696.
WO VERSENDEN SIE?
Wir versenden in das gesamte Gebiet der Europäischen Union
WIE KANN ICH BEZAHLEN?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, um allen Bedürfnissen gerecht zu werden: Sie können zwischen Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Banküberweisung oder Nachnahme wählen. Bei Zahlung per Nachnahme wird ein zusätzlicher Betrag von 4€ berechnet. Nach Abschluss des Kaufs per Nachnahme bitten wir Sie, eine Bestätigungsnachricht per WhatsApp an die Nummer 3406246696 zu senden.
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?
Die Versandkosten innerhalb Italiens betragen 6,90 €. Wir bieten außerdem kostenlosen Versand für Bestellungen über 79,90 € an, für Europa ist der Versand ab 159,99 € kostenlos. Für internationale Sendungen beginnt der Preis bei 13,90 €.
KANN ICH PER NACHNAHME BEZAHLEN?
Die Zahlung per Nachnahme erfordert einen Aufpreis von 4 Euro. Es ist wichtig zu betonen, dass eine Ablehnung bei der Lieferung nicht zulässig ist, gemäß den geltenden Vorschriften für Online-Lebensmitteleinkäufe. Wir erinnern Sie daran, dass im Falle der Nichtannahme des Pakets oder wenn der Kurier die Lieferung mehr als zweimal nicht zustellen kann, die Kosten für die Auftragsabwicklung, die Rücksendung des Pakets und den Gesamtwert der nicht gelieferten Produkte berechnet werden.
WIE VERSENDEN SIE DIE FRISCHEN PRODUKTE?
Unsere frischen Produkte werden mit den exklusiven SicilyBox-Isolierboxen versendet, die dank der Verwendung von Gel-Eis eine kontrollierte Temperatur halten, um ihre Frische während des gesamten Transports zu bewahren. So stellen wir sicher, dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird.
WIE LANGE HALTEN DIE FRISCHEN PRODUKTE?
Die frischen Produkte, die von Sicilyaddict.it angeboten werden, zeichnen sich durch hohe Qualität und Frische aus und garantieren unseren Kunden ein authentisches und schmackhaftes Erlebnis. Es ist wichtig zu betonen, dass diese Produkte eine optimale Haltbarkeit von 7 Tagen ab Versanddatum haben. Dieser Zeitraum stellt sicher, dass die Produkte ihren Geschmack, ihre Frische und ihre Nährstoffe bestmöglich bewahren.
Um die Handhabung dieser Produkte für unsere Kunden zu erleichtern, haben wir einen transparenten und informativen Ansatz gewählt:
Details auf den Produktseiten: Auf jeder Produktseite auf unserer Website finden Sie detaillierte Informationen zum Haltbarkeitsdatum in der Produktbeschreibung. Dies ermöglicht Ihnen, informierte Entscheidungen beim Kauf und bei der Verbrauchsplanung zu treffen.
Klare und informative Kennzeichnung: Sobald das Produkt bei Ihnen zu Hause ankommt, werden Sie feststellen, dass auf der Box die Haltbarkeitsdaten der Produkte angegeben sind und optimale Aufbewahrungsmethoden vorgeschlagen werden.
Engagement für Frische: Unser Versprechen ist es, Produkte zu liefern, die nicht nur den Gaumen erfreuen, sondern auch sicher und von hoher Qualität sind. Unsere Aufmerksamkeit für Frische und Qualität steht im Mittelpunkt all dessen, was wir tun.
