WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Die Boxen werden montags und dienstags verschickt, um maximale Frische und Qualität zu gewährleisten. So stellen wir sicher, dass Ihre Köstlichkeiten am Wochenende nicht bei den Verteilerstellen liegen bleiben. Um die Ankunft frischer Produkte unter der Woche zu garantieren, müssen Sie bis Dienstag, 13 Uhr bestellen.
WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG AN?
Unsere Sendungen werden innerhalb von 48 bis 72 Stunden in ganz Italien zugestellt. Es gibt jedoch Ausnahmesituationen, die zu Verzögerungen führen können, wie die Weihnachts- und Osterzeit, in der sich die Lieferzeiten verlängern können. Weitere Verzögerungen können durch Probleme des Zustelldienstes entstehen.
Unabhängig vom Grund bitten wir Sie, bei Verzögerungen unseren Kundendienst zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Lösung des Versandproblems helfen können.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DEM VERSAND VERFOLGEN?
Ja, klicken Sie einfach auf den Tracking-Link, der Ihnen per E-Mail zugesandt wird. Der Link wird bis zu 10 Stunden nach Versand der Box aktiviert.
ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN, WARUM?
Da die E-Mails automatisiert versendet werden, kann es sein, dass sie versehentlich im Spam-Ordner landen. Bitte prüfen Sie auch diesen Ordner sowie Ihren Posteingang. Sollten Sie die E-Mail auch im Spam nicht finden, ist es möglich, dass die Bestellung nicht korrekt registriert wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, die Bestellung erneut durchzuführen oder unseren Kundendienst um Hilfe zu bitten.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH ABGABE ÄNDERN? KANN ICH DIE LIEFERADRESSE ÄNDERN?
Ja, Sie können beide Änderungen vornehmen, solange das Lager Ihre Bestellung noch nicht fertiggestellt hat. Danach sind keine Änderungen mehr möglich, auch nicht an der Lieferadresse. Um Ihre Bestellung zu ändern oder die Adresse zu wechseln, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter der Nummer 3406246696.
WOHIN VERSENDEN SIE?
Wir versenden in das gesamte Gebiet der Europäischen Union.
WIE KANN ICH BEZAHLEN?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, um allen Bedürfnissen gerecht zu werden: Sie können zwischen Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Banküberweisung oder Nachnahme wählen. Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr von 4 € erhoben. Nach Abschluss des Kaufs per Nachnahme bitten wir Sie, eine Bestätigungsnachricht per WhatsApp an die Nummer 3406246696 zu senden.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten innerhalb Italiens betragen 6,90 €. Ab einem Bestellwert von 59,90 € bieten wir kostenlosen Versand an. Für Europa ist der Versand ab 159,99 € kostenlos. Für internationale Sendungen beginnen die Preise bei 13,90 €.
KANN ICH PER NACHNAHME BEZAHLEN?
Die Zahlung per Nachnahme ist mit einem Aufpreis von 4 Euro verbunden. Es ist wichtig zu betonen, dass eine Annahmeverweigerung nicht gestattet ist, gemäß den geltenden Vorschriften für den Onlinekauf von Lebensmitteln. Wir weisen darauf hin, dass bei Nichtannahme des Pakets oder wenn der Zusteller mehr als zweimal erfolglos zustellt, die Kosten für die Auftragsbearbeitung, die Rücksendung des Pakets und den Gesamtwert der nicht zugestellten Produkte berechnet werden.
WIE VERSENDEN SIE FRISCHE PRODUKTE?
Unsere frischen Produkte werden in den exklusiven SicilyBox-Isolierboxen verschickt, die dank der Verwendung von Gelkühlakkus eine kontrollierte Temperatur halten, um ihre Frische während des gesamten Transports zu bewahren. So stellen wir sicher, dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird. Wir garantieren zudem, dass die Produkte im Winter bis zu 6 Tage und im Sommer bis zu 4 Tage unterwegs sein können.
WIE LANGE HALTEN FRISCHE PRODUKTE?
Die frischen Produkte von Sicilyaddict.it zeichnen sich durch hohe Qualität und Frische aus und bieten unseren Kunden ein authentisches und schmackhaftes Erlebnis. Es ist wichtig zu betonen, dass diese Produkte ab Versanddatum eine optimale Haltbarkeit von 7 Tagen haben. Dieser Zeitraum stellt sicher, dass die Produkte ihren Geschmack, ihre Frische und ihre Nährwerte bestmöglich bewahren.
Um unseren Kunden die Handhabung dieser Produkte zu erleichtern, verfolgen wir einen transparenten und informativen Ansatz:
Details auf den Produktseiten: Auf jeder Produktseite unserer Webseite finden Sie ausführliche Informationen zum Haltbarkeitsdatum in der Produktbeschreibung. So können Sie fundierte Entscheidungen beim Kauf und bei der Verbrauchsplanung treffen.
Klare und informative Kennzeichnung: Sobald das Produkt bei Ihnen zu Hause ankommt, finden Sie in der Box die Haltbarkeitsdaten der Produkte sowie Hinweise zur optimalen Aufbewahrung.
Engagement für Frische: Unser Versprechen ist es, Produkte zu liefern, die nicht nur den Gaumen erfreuen, sondern auch sicher und von hoher Qualität sind. Unsere Aufmerksamkeit für Frische und Qualität steht im Mittelpunkt all unseres Handelns.
