WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Die Boxen werden montags und dienstags versendet, um maximale Frische und Qualität zu gewährleisten. So wird sichergestellt, dass Ihre Köstlichkeiten am Wochenende nicht in den Verteilzentren lagern.
WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG AN?
Unsere Sendungen werden innerhalb von 48/72 Stunden in ganz Italien zugestellt. Es gibt jedoch außergewöhnliche Umstände, die zu Lieferverzögerungen führen können, wie die Weihnachts- und Osterfeiertage, während derer sich die Lieferzeiten verlängern können. Weitere Verzögerungen können durch Probleme mit dem Kurierdienst entstehen, der die Sendung übernimmt.
Unabhängig vom Grund bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, falls sich Ihr Paket verspätet, damit wir Ihnen bei der Lösung des möglichen Versandproblems helfen können.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DEM VERSAND VERFOLGEN?
Ja, klicken Sie einfach auf den Tracking-Link, der per E-Mail gesendet wird. Der Link wird innerhalb von 10 Stunden nach Versand der Box aktiviert.
ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN, WARUM?
Da die versendeten E-Mails automatisiert sind, besteht die Möglichkeit, dass sie fälschlicherweise im Spam-Ordner landen. Wir empfehlen Ihnen, auch dort nachzusehen, zusätzlich zum Posteingang. Sollten Sie die E-Mail auch im Spam nicht finden, ist es möglich, dass die Bestellung nicht korrekt registriert wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, den Bestellvorgang erneut zu versuchen oder unseren Kundenservice für Unterstützung zu kontaktieren.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH ABSCHLUSS ÄNDERN? KANN ICH DIE LIEFERADRESSE ÄNDERN?
Ja, Sie können beide Änderungen vornehmen, solange das Lager Ihre Bestellung noch nicht fertiggestellt hat. Danach kann die Bestellung nicht mehr geändert werden, auch nicht die Lieferadresse. Um Ihre Bestellung zu ändern oder die Adresse zu ändern, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter der Nummer 3272944344.
WOHIN VERSENDEN SIE?
Wir versenden in das gesamte Gebiet der Europäischen Union.
WIE KANN ICH BEZAHLEN?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, um allen Bedürfnissen gerecht zu werden: Sie können zwischen Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Banküberweisung oder Nachnahme wählen. Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr von 4 € berechnet. Nach Abschluss des Kaufs per Nachnahme bitten wir Sie, eine Bestätigungsnachricht per WhatsApp an die Nummer 327 2944344 zu senden.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten innerhalb Italiens betragen 6,90 €. Wir bieten außerdem kostenlosen Versand für Bestellungen über 59,90 €. Für internationale Sendungen beginnen die Preise bei 13,90 €.
KANN ICH PER NACHNAHME BEZAHLEN?
Die Zahlung per Nachnahme beinhaltet einen Aufpreis von 4 Euro. Es ist wichtig zu betonen, dass eine Annahmeverweigerung nicht erlaubt ist, gemäß den geltenden Vorschriften für den Online-Kauf von Lebensmitteln. Wir erinnern Sie daran, dass im Falle der Nichtannahme des Pakets oder wenn der Kurier die Zustellung mehr als zweimal nicht durchführen kann, die Kosten für die Auftragsabwicklung, die Rücksendung des Pakets und den Gesamtwert der nicht zugestellten Produkte berechnet werden.
WIE VERSENDEN SIE FRISCHE PRODUKTE?
Unsere frischen Produkte werden mit den exklusiven SicilyBox-Isothermbehältern versendet, die dank der Verwendung von Gel-Eis eine kontrollierte Temperatur halten, um ihre Frische während des gesamten Transports zu bewahren. So stellen wir sicher, dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird.
WIE LANGE SIND DIE FRISCHEN PRODUKTE HALTBAR?
Die von Sicilyaddict.it angebotenen frischen Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und Frische aus und garantieren unseren Kunden ein authentisches und schmackhaftes Erlebnis. Es ist wichtig zu betonen, dass diese Produkte eine optimale Haltbarkeit von 7 Tagen ab Versanddatum haben. Dieser Zeitraum stellt sicher, dass die Produkte ihren Geschmack, ihre Frische und ihre Nährwerte bestmöglich behalten.
Um unseren Kunden die Handhabung dieser Produkte zu erleichtern, haben wir einen transparenten und informativen Ansatz gewählt:
Details auf den Produktseiten: Auf jeder Produktseite unserer Website finden Sie detaillierte Informationen zum Ablaufdatum in der Produktbeschreibung. Dies ermöglicht Ihnen, informierte Entscheidungen beim Kauf und bei der Verbrauchsplanung zu treffen.
Klare und informative Etikettierung: Sobald das Produkt bei Ihnen zu Hause ankommt, werden auf der Box die Haltbarkeitsdaten der Produkte angegeben und optimale Aufbewahrungsmethoden vorgeschlagen.
Engagement für Frische: Unser Versprechen ist es, Produkte zu liefern, die nicht nur den Gaumen erfreuen, sondern auch sicher und von hoher Qualität sind. Unsere Aufmerksamkeit für Frische und Qualität steht im Mittelpunkt all dessen, was wir tun.
