WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Die Boxen werden montags und dienstags verschickt, um maximale Frische und Qualität zu gewährleisten. So stellen wir sicher, dass Ihre Köstlichkeiten am Wochenende nicht in den Verteilzentren liegen bleiben. Um die Ankunft frischer Produkte unter der Woche zu garantieren, müssen Bestellungen bis Dienstag 13 Uhr aufgegeben werden.
WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG AN?
Unsere Lieferungen werden innerhalb von 48 bis 72 Stunden in ganz Italien zugestellt. Es gibt jedoch Ausnahmesituationen, die zu Verzögerungen führen können, wie die Weihnachts- und Osterfeiertage, während derer sich die Lieferzeiten verlängern können. Weitere Verzögerungen können durch Probleme mit dem Versanddienstleister entstehen.
Unabhängig vom Grund bitten wir Sie, bei Lieferverzögerungen unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DEM VERSAND VERFOLGEN?
Ja, klicken Sie einfach auf den Tracking-Link, der Ihnen per E-Mail zugesandt wird. Der Link wird innerhalb von 10 Stunden nach Versand der Box aktiviert.
ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN, WARUM?
Da die E-Mails automatisiert versendet werden, besteht die Möglichkeit, dass sie versehentlich im Spam-Ordner landen. Bitte überprüfen Sie auch diesen Ordner sowie Ihren Posteingang. Sollten Sie die E-Mail auch im Spam nicht finden, wurde die Bestellung möglicherweise nicht korrekt registriert. In diesem Fall bitten wir Sie, den Bestellvorgang erneut durchzuführen oder unseren Kundenservice um Unterstützung zu kontaktieren.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH ABGABE ÄNDERN? KANN ICH DIE LIEFERADRESSE ÄNDERN?
Ja, Sie können beide Änderungen vornehmen, solange das Lager Ihre Bestellung noch nicht fertiggestellt hat. Danach sind keine Änderungen mehr möglich, auch nicht an der Lieferadresse. Um Ihre Bestellung zu ändern oder die Adresse zu aktualisieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Nummer 3406246696.
WOHIN VERSENDEN SIE?
Wir versenden in das gesamte Gebiet der Europäischen Union.
WIE KANN ICH BEZAHLEN?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, um allen Bedürfnissen gerecht zu werden: Sie können zwischen Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Banküberweisung oder Nachnahme wählen. Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr von 4 € erhoben. Nach Abschluss der Bestellung per Nachnahme bitten wir Sie, eine Bestätigungsnachricht per WhatsApp an die Nummer 3406246696 zu senden.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten innerhalb Italiens betragen 6,90 €. Ab einem Bestellwert von 59,90 € bieten wir kostenlosen Versand an. Für Europa ist der Versand ab 159,99 € kostenlos. Für internationale Sendungen beginnen die Preise bei 13,90 €.
KANN ICH PER NACHNAHME BEZAHLEN?
Die Zahlung per Nachnahme beinhaltet einen Aufpreis von 4 Euro. Es ist wichtig zu betonen, dass eine Annahmeverweigerung nicht gestattet ist, gemäß den geltenden Vorschriften für den Online-Kauf von Lebensmitteln. Bitte beachten Sie, dass bei Nichtannahme des Pakets oder wenn der Kurier die Zustellung mehr als zweimal nicht durchführen kann, die Kosten für die Auftragsabwicklung, die Rücksendung des Pakets sowie der Gesamtwert der nicht zugestellten Produkte berechnet werden.
WIE VERSENDEN SIE FRISCHE PRODUKTE?
Unsere frischen Produkte werden in den exklusiven SicilyBox-Isothermbehältern versendet, die dank der Verwendung von Gel-Eis eine kontrollierte Temperatur halten, um die Frische während des gesamten Transports zu bewahren. So stellen wir sicher, dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird. Wir garantieren außerdem, dass die Produkte im Winter bis zu 6 Tage und im Sommer bis zu 4 Tage unterwegs sein können.
WIE LANGE HALTEN DIE FRISCHEN PRODUKTE?
Die frischen Produkte von Sicilyaddict.it zeichnen sich durch hohe Qualität und Frische aus und bieten unseren Kunden ein authentisches und schmackhaftes Erlebnis. Es ist wichtig zu betonen, dass diese Produkte eine optimale Haltbarkeit von 7 Tagen ab Versanddatum haben. Dieser Zeitraum stellt sicher, dass die Produkte ihren Geschmack, ihre Frische und ihre Nährwerte bestmöglich bewahren.
Um unseren Kunden die Handhabung dieser Produkte zu erleichtern, verfolgen wir einen transparenten und informativen Ansatz:
Details auf den Produktseiten: Auf jeder Produktseite unserer Website finden Sie ausführliche Informationen zum Haltbarkeitsdatum in der Produktbeschreibung. So können Sie fundierte Kaufentscheidungen treffen und den Verbrauch planen.
Klare und informative Etikettierung: Sobald das Produkt bei Ihnen zu Hause ankommt, finden Sie in der Box die Haltbarkeitsdaten der Produkte sowie Empfehlungen zur optimalen Lagerung.
Engagement für Frische: Unser Versprechen ist es, Produkte zu liefern, die nicht nur den Gaumen erfreuen, sondern auch sicher und von hoher Qualität sind. Unsere Aufmerksamkeit für Frische und Qualität steht im Mittelpunkt all unseres Handelns.
